社區服務平臺的設計主要包括兩方面的內容：一是針對社區居民提供日常生活服務幫助為核心的社區服務呼叫中心系統；二是針對以街道辦、居委會為代表的政府職能部門提升為民服務質量為核心的公共服務行政事務處理系統。平臺建設以現有的社區資源為基礎，以提高社區工作效率，降低行政成本，提升社區實施社會管理和公共服務水平，完善社區為民便民服務，減少群眾辦事難度，提高辦事效率，提升百姓生活質量和幸福感。